よくある質問
⚠️ よくあるご不安をまとめています。
まずこちらをご確認ください。
お問い合わせが多い質問
Q. 切り替え時に現在の電力会社へ連絡は必要ですか？
お客さまによるご連絡は不要です。
お申し込み完了後、新規電力会社より現在の電力会社へ切り替え連絡を行います。
お引越し・利用開始について
Q. 引越し先でも利用できますか？
ご利用可能です。公式LINEよりご連絡ください。
Q. いつから利用開始になりますか？
検針日（計量日）に切り替わります。
スマートメーター未設置：約12営業日
設置済み：約5営業日が目安です。
Q. 申し込みからどれくらいかかりますか？
検針日により異なります。
スマートメーター未設置：約12営業日
設置済み：約5営業日が目安です。
工事・仕組みについて
Q. 工事は必要ですか？
基本不要です。
スマートメーター未設置の場合のみ、無償工事が行われます。
Q. 電線は変わりますか？停電しやすくなりますか？
変わりません。
同じ送配電網を使用するため、品質・安定性も変わりません。
契約・手続きについて
Q. クーリングオフはできますか？
可能です。契約日から8日以内であれば書面にて解除可能です。違約金は発生しません。
Q. 申し込みを取り消したい
公式LINEまたは営業担当へご連絡ください。
Q. メールが届かない
迷惑メールフォルダをご確認ください。
届かない場合はLINEまたは営業担当へご連絡ください。
トラブル・停電について
Q. 停電時の問い合わせ先は？
お住まい地域の一般送配電事業者へお問い合わせください。
Q. 契約会社が倒産した場合は？
新しい電力会社と契約することで継続利用可能です。
すぐに電気が止まることはありませんが、早めの対応が必要です。
住宅別の可否
Q. 賃貸でも利用できますか？
契約名義がご本人であれば可能です。
Q. マンションでも利用できますか？
可能です。ただし一括契約の場合は制限があります。
電力の基礎知識
Q. 電力自由化とは？
電力会社を自由に選べる制度です。
Q. 電気はどう届きますか？
従来と同じ送配電網を利用して届きます。
Q. 停電しやすくなりますか？
変わりません。品質・安定性は同じです。
Q. 工事は必要ですか？
基本不要ですが、スマートメーター未設置の場合のみ必要です。
Q. 一時的に停電しますか？
基本ありませんが、工事時に一時停電の可能性があります。
Q. 離島でも利用できますか？
現在は対応しておりません。
Q. 一般送配電事業者とは？
電気を運ぶインフラを管理している会社です。
Q. 再生可能エネルギーとは？
太陽光・風力・水力など自然エネルギーです。
ご不明点はお気軽にお問い合わせください
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