【月収25万以上！】 未経験OK！ 寮あり！ 製造スタッフ募集｜神奈川県横浜市

職種：サポートセンター（コールセンター）の故障修理受付オペレータ（電話対応・問合せ対応業務）、事務（各種書類作成、庶務業務）
具体的には・・・
お客様が購入された自社製品（防犯カメラ・監視カメラ、放送設備、音響機器、無線、トランシーバー等）サポートセンター（コールセンター）の故障や修理に関する各種問合せ、受付・手配業務（一次窓口）を行います。
業務に付随して社内の技術部隊との連携、電話取次ぎ、庶務業務（書類作成、データ入力、書類郵送等）もあります。

・受電業務：商品の不具合や仕様に関する問合せ対応、出張修理依頼対応、依頼に関する進捗確認などの問合せ対応。
・受付業務：新規出張修理依頼の受付・手配、見積書や報告書の登録・提出。

BtoB（企業対企業でのお取引）での対応となりますので、BtoC（一般消費者）の様な顧客クレーム対応はありません。

全国のお客様から、購入製品の使用方法に関することはもちろん、故障や修理に関する様々な問合せをこの部署が一括して受付しています。
その問合せ内容は多岐にわたりますが、共通しているのは、その場その場でお客様が求めていることを丁寧にヒアリングし、
何に困っているかを把握した上で、お客様のお困りごとに責任を持ち、自分が中心となって、解決していこうとする業務姿勢です。
コールセンター業務未経験の方には、先輩社員が丁寧に教えてくださいます。先輩も未経験からスタートしていますが、今では立派に独り立ちして、リーダーとして活躍しています。

技術的な問合せに関しては、エンジニアが社内に常駐しており、何かあったら、聞ける体制は整備されていますが、
修理部門のエンジニアと連携してお客様の問題解決、トラブルシューティングを協力して行うことが求められます。
そのため、周囲の一緒に働くメンバーとのチームワークや協調性が重要となってきます。

事前の専門知識や業界業種の経験は不問ですが、お仕事を円滑に進めるために、自主的に自社製品の機種や製品の取扱説明書やマニュアルを読んだり、調べたりして、覚えていく姿勢は必要です。
音響機器、カメラ等の技術用語、専門用語ばかりで慣れない機械用語に最初は苦労するかもしれませんが、次第に慣れてきますのでご安心ください。

【職場・仕事の様子】

・職場の様子
　静か ★☆☆☆☆ にぎやか

・業務外交流
　少ない ☆★☆☆☆ 多い

・身につく知識/経験
　汎用性 ☆☆★☆☆ 専門性

・派遣先企業社員との関わり
　少ない ★☆☆☆☆ 多い

・派遣社員比率
　少ない ☆★☆☆☆ 多い

・仕事の仕方
　個人作業 ☆☆★☆☆ チーム作業

詳細については面談時にご説明させていただきます。
募集状況等によっては当該案件へのご案内が難しい場合があります。

【待遇】
昇給昇格、株式付与制度（※）、社会保険・雇用保険・健康保険・厚生年金・労災保険完備、残業、休出手当有り、深夜手当、有給休暇、慶弔休暇、通勤交通費支給、社宅完備（※規定あり）、制服貸与（制服着用の職場のみ）、従業員持株会、資格取得制度あり、定年満60歳（再雇用として原則65歳迄就業）

【交通費】
上限30,000円まで支給 ※会社規定有り

【受動喫煙対策】
有:敷地内全面禁煙

■約8割の社員が未経験からスタート！
他業界出身の方も多く、ほとんどの社員が未経験からお仕事を始めています。

■安心のサポート体制！
仕事やキャリアに関する事はいつでもお気軽にご相談ください！

■単純作業のお仕事も多数＆コツコツ作業好き必見！
同じ繰り返し作業が得意な方にオススメの求人もたくさん♪

■安心して働ける「安定の環境」と「充実の待遇」をお約束します！